ATENDENTE
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Atender o cliente pessoalmente, via internet, telefone ou whatsapp;
Realizar venda ativa através do telefone ou whatsapp;
Realizar o processo de venda dos planos da Academia;
Captar clientes;
Cadastrar os alunos no sistema;
Contatar os inadimplentes e realizar as negociações conforme procedimento interno;
Fechar o caixa diário;
Preencher e atualizar os controles administrativos (planilha de manutenção, críticas, soluções e elogio);
Formalizar e encaminhar as solicitações dos clientes internos e/ou externos para o supervisor da unidade;
Controlar e liberar a catraca de acesso para os clientes internos e externos;
Orientar e esclarecer dúvidas dos clientes internos e/ou externos;
Receber, organizar e distribuir as correspondências;
Receber e organizar os objetos correspondente aos achados e perdidos conforme regulamento interno;
Prover ideias e sugestões para a melhoria contínua dos processos da recepção;
Informar o supervisor de qualquer ocorrência na unidade referente a parte estrutural, manutenção, colaboradores e clientes;
Zelar pela perfeita conservação, limpeza e ordem da recepção;
Executar outras tarefas correlatas, conforme necessidade do serviço e orientação do superior imediato,
Elaborar e atualizar relatórios e controles da unidade e enviar para o superior imediato, (documentos relacionados com vendas, mudança de plano, movimentação de clientes, movimentação de pessoal/equipe e visitantes, inadimplentes);
Interagir com sua equipe e gestão no aprimoramento e desenvolvimento de novas visões e de relatórios que atenda suas necessidades. Criar condições para a tomada de decisões;
Atuar junto ao Supervisor da unidade para gerar ações de prospecção de clientes e parceiros (Captação de informações de mercado, clientes, consumidores e abastecer a gestão da Bluefit com os dados levantados para o Network e Benchmark);
Capacitar e desenvolver sua equipe. Aplicar treinamento inicial aos novos colaboradores e reciclagem conforme necessidade da unidade;
Entrevistar e selecionar pessoas para compor sua equipe e participar do processo de admissão da equipe, (recolher e conferir a documentação dos aprovados e envia-los para o Departamento Pessoal);
Adotar medidas cabíveis para garantir a segurança contra riscos de acidentes dos colaboradores e clientes;
Informar o superior imediato de qualquer ocorrência na unidade referente a parte estrutural, manutenção, colaboradores e clientes;
Zelar pela perfeita conservação e organização do seu local de trabalho;
Inspecionar a equipe sobre a correta e necessária utilização do uniforme, bem como a utilização dos equipamentos e consumo justo dos materiais de escritório e limpeza;
Executar outras tarefas correlatas, conforme necessidade do serviço e orientação do superior imediato.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Ensino médio completo ou cursando superior;
Experiência na função;
Informática básica (WORD, EXCEL).
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Local de atuação: Unidade Graça – R. Rio de São Pedro, 1 – Graça, Salvador – BA, 40150-350
Horário de atuação: De segunda a sexta-feira das 05h00 ás 13h30 e as sábados, domingos e feriados mediante escala.
Benefícios:
Vale refeição +Vale transporte + plano VIP Gold para colaborador e um acompanhante
