VAGA PARA RECEPCIONISTA

MISSÃO DO CARGO:
Fazer o acompanhamento das solicitações de processos de trabalho e de atendimento direto ao cliente das unidades.

PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES / RESPONSABILIDADES:
Recepcionar os pacientes, mas também atender os visitantes, fornecedores/prestadores e os profissionais da clínica, identificando-os, averiguando suas pretensões para prestar-lhes informações e/ou encaminhamentos a pessoas, ou setor procurados;
Atendimento individual e telefônico dos clientes de captação de novos clientes, confirmação de consultas, gestão de faltosos;
Usar sistema próprio da operadora/autogestão, mediante treinamento prévio proporcionado pelas mesmas;

Registrar e tabular as ligações realizadas e recebidas em sistema contratado da empresa;
Registrar as visitas e os telefonemas recebidos e direcioná-los;
Organizar processos, documentos e materiais nas pastas do setor;
Preencher corretamente todos os impressos e documentos estabelecidos na Unidade;
Utilizar recursos de informática;
Auxiliar em tarefas simples relativas às atividades de administração, para atender solicitações e necessidades das unidades;
Manter-se atualizado sobre as ferramentas de gestão (qualidade, planejamento estratégico, processos de trabalho, orçamento e demais), cumprir as normas e procedimentos inerentes ao exercício de sua função e legislação vigente.
Avaliar e propor melhorias na rotina da recepção e atividades que impactem no atendimento do cliente.
REQUISITOS
Ensino Médio Completo.

Experiência anterior em hospitais, clínicas ou ambulatórios
Habilidade com sistemas; Pacote Office.

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