VAGA PARA TELEATENDENTE

Atividades:

Executar atividades de atendimento predominantemente remoto (telefônico e virtual), além de presencial ao público em geral, englobando clientes, parceiros internos e externos, apoio aos processos e aos profissionais das diversas áreas, como organização de documentos, arquivos e procedimentos, controles em geral, e demais atividades de suporte que visam otimizar os fluxos dos processos e das informações, de acordo com as orientações da Liderança imediata.

Experiência – requisito desejável:

Ensino superior em curso;
Preferencialmente Estagiário ou Aprendiz no LPC

Tomada de decisão e autonomia:

Não aplicável

Requisitos

Escolaridade

Médio

Habilidade Técnica

Ações preventivas contra acidentes e doenças do trabalho – Básico Básico
Materiais pertinentes à sua área de atuação – Básico Básico
Uso de ferramentas, equipamentos, instrumentos e materiais específicos da atividade – Básico Básico
Normas de segurança específicos da atividade – Básico Básico
Pacote Office – Básico Básico
Operação dos Softwares da área – Intermediário Intermediário
Atendimento e etiqueta (técnicas) – Intermediário Intermediário
Comunicação verbal (técnicas de dicção e oratória) – Intermediário Intermediário
Negociação e vendas (técnicas) – Intermediário Intermediário
Legislação pertinente à sua área de atuação (inclui Código de Defesa do Consumidor) – Básico Básico
Redação – Básico Básico
Ensino médio completo Avançado
Digitação (técnicas) – Intermediário Intermediário
Organização e controle de arquivos – Básico Básico
Conhecimento sobre o Negócio da área de atuação da Empresa – Básico Básico
Sistema de gestão da qualidade, segurança e meio ambiente – Elementar Básico
Marketing de Serviços – Elementar Básico